No dia 15/08/25 comprei um pacote do cinema, paguei com Pix e não foi validado, não tenho acesso a programação até o momento (23/08/25).Enviei e-mail com o comprovante de pagamento e também solicitei atendimento pelo site e nada foi resolvido.

Olá Maria Jose, tudo bem?

Lamento que tenha tido dúvidas ao utilizar o seu app.

Conferi no sistema e vi que sua mensagem foi respondida pela (o) atendente Lais, por gentileza, cheque a sua caixa de entrada e spam entre em contato com a (o) Lais para que ela (ele) possa te ajudar.

Estarei disponível a ajudar no que você precisar !!

Lembramos que os atendimentos via e-mail não ocorrem de forma síncrona, sendo assim a resposta pode demorar algumas horas ou poucos dias.


IMPORTANTE: o nosso suporte é realizado unicamente via e-mail, nós não fazemos visitas técnicas a domicilio ou atendimentos via telefone/WhatsApp.


Aurélia Camargo - Equipe My Family Cinema e Eppi Cinema.
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Estarei disponível para ajudar em questões relacionadas ao My Family Cinema ou Eppi Cinema!!

A empresa enviou e-mail mas não resolveu o problema.
Continuo sem acesso, apesar de ter pago o plano anual.

Ainda estou aguardando resolução do problema.