Airwheel X3 com Defeito de Fabricação - Queda e ferimentos graves
Em réplica
Curitiba - PR
04/01/2018 às 10:41
ID: 31873145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses comprei um Airwheel X3, sendo a Airwheel representada no Brasil exclusivamente pela EPPower.
Após alguns dias de utilização, sofri uma queda grave. Estranhei a queda pois estava em um lugar plano e foi como se o veículo tivesse parado repentinamente, lançando meu corpo para frente a uma velocidade de 15km/h, aproximadamente, batendo as mãos e cotovelo ao chão, causando muitos ferimentos.
Fiz uma breve pesquisa e encontrei, em um Forum, pessoas que tiveram a mesma experiencia com monociclos elétricos Airwheel, alegando que o produto tem um defeito em que ele, de fato, DESLIGA REPENTINAMENTE, consequentemente causando a queda do usuário.
https://**************brands-with-without-unexpected-shutdowns-new-buyers-look-here/
Assim, gostaria de saber como a EPPower se pronuncia frente a este problema.
Considero um problema grave, visto que as consequencias da queda podem ser de gravidade severa dependendo das circunstancia.
Aproveito para comentar que vou me desfazer do equipamento. Não posso ficar me expondo a este tipo de defeito.
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Resposta da empresa
04/01/2018 às 11:17
Bom dia!
Sinto muito ter acontecido o problema com o seu produto.
O produto foi adquirido conosco? Caso sim por favor qual número da NF da compra?
Há diversos modelos falsos que vieram de forma irregular no brasil e vendido como Airwheel.
Por favor entre em contato pelo nosso email anexando uma cópia da NF. *******
Aguardo seu contato.
Obrigado!
Réplica do consumidor
04/01/2018 às 14:18
Prezado,
Meu produto foi adquirido no exterior, não no Brasil.
Sugiro entrar no forum, o qual coloquei o link, e verificar que, independente da procedência do meu produto, a Airwheel é apontada como uma das fabricantes que possui problema em seus monociclos elétricos (relato de um usuário da California, EUA).
Inclusive foi relatado no Forum que a Airwheel conhece o problema e enviou componentes a serem substituídos nestes modelos com este defeito.
Acreditei que a EPPower, sendo representante exclusiva no Brasil, tivesse ciência do caso.
Réplica da empresa
04/01/2018 às 14:30
Sr. poderia encaminhar o produto para nós verificarmos qual problema?
*******, Bom Retiro, São Paulo-SP
CEP : **************
Aguardaremos sua visita.
Att.
Davi