Pagamento em duplicidade em pedágio da EPR Iguaçu - Cascavel PR
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
11/06/2026 às 11:42
ID: 251118371
No dia 23/05/26 em viagem pela BR277 - Sentido Curitiba, ao passar pela praça de pedágio de Cascavel-PR, da empresa EPR Iguaçu, foi realizado o pagamento via cartão de crédito, aprovado pelo sistema do pedágio, porém o mesmo travou, não liberou a cancela e nem o comprovante de pagamento. O pagamento foi efetivado via comprovante na fatura do cartão de crédito. Depois de algum tempo, uma atendente da praça se deslocou até a cabine de pagamento, identificou o travamento do sistema, informei que já havia paga, mostrei o comprovante no aplicativo do banco, porém a mesma falou que deveria efetuar o pagamento novamente e pedir estorno via Ouvidoria da empresa. Com pressa, fiz o pagamento e segui minha viagem.
No dia 26/05, tentei contato com o 0800 da empresa diversas vezes sem sucesso, via site da mesma protocolei um pedido de ressarcimento, e me foi repassado via email o n *****.
Desde então não tive retorno sobre o processo. Tentei novamente diversos contatos via 0800 sem sucesso.
Necessito de atendimento e resolução para meu problema.