Cobrança errada pelo sem parar, o numero de eixos cobrado foi fora da realidade do meu veículo
Em réplica
Itaúna - MG
28/07/2026 às 14:32
ID: 255042641
Cobrança errada na minha Tag /placa , considerando o numero de eixos cobraram 3 x o valor real . Na data que tive o valor debitado indevidamente retornei a mesma praça de pedágio e alegaram um provável erro do sistema de leitura. Chovia e algums veiculos foram cobrados indevido. Ja fiz eecurso no APP Sem Parar e o mesmo falou que o debito é inserido pela concessionária do trecho. Segui com email e ate o momento nao tive as tarifas estornadas
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:17
Prezado(a) Sr.(a) Luciano.
Informamos que a Concessionária EPR Vias do Café possui um canal para atendimento de manifestações de usuários. Orientamos enviar seu relato informando a data/horário, local do ocorrido e, dados do veículo (placa, cor, modelo) para o e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:23
Ja enviei o email e os valores nao foram estornados, inclusives juros e taxas que ocasionaram a cobrança. Não existe um canal de atendimento humano e a contestação do Sem Parar não condiciona a exclusão. Olhando o cadastro do veiculo na tag ele é de dois eixos nunca poderia ter cobrado *****