Cobrança indevida de R$7,00 em pedágio e dificuldade no reembolso
Resolvido
Guaxupé - MG
22/10/2025 às 15:23
ID: 230000439
Pessoal, Não é pelo valor.R$7,00.(isso mesmo..sete reais).que vocês cobraram a mais, pelo cartão aproximação, que o encarregado do praça de pedágio poderia me devolver no ato, depois ele justificaria com a sua chefia. Mas..Não..vocês não tem respeito, nem pelo usuário da sua praça de pedágio, nem pela Lei do consumidor. Estou me referindo ao meu protocolo de reclamação de numero *****. Uma burocracia terrível por sete reais. Já telefonei 3 vezes, mandei 3 emails, respondi um relatorio imenso,mandei até dados bancarios..com o numero do pix. Já faz mais de um mes..e vocês ..nem aí.. RESUMINDO..VOCES PODEM ME DEVOLVER OS MEUS SETE REAIS..QUE VOCES ME COBRARAM A MAIS..?????
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 15:53
Prezado(a) Sr.(a)
Informamos que a Concessionária EPR Vias do Café possui um canal para atendimento de manifestações de usuários. O presente relato foi também recepcionado em nosso canal de atendimento, registrado em nosso sistema e a resposta foi enviada em seu endereço de e-mail. Em caso de dúvidas ou novos questionamentos, orientamos enviar para *******
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 08:24
Cobrou a mais...devolva o troco na hora...É A LEI DO CONSUMIDOR...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1