Cobrança indevida em pedágio EPR Vias do Café - Três Corações
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 11:06
ID: 249702339
No dia ***** às 15:39 passamos no Pedagio da EPR VIAS DO CAFÉ na cidade de Três Corações, estava havendo um buzinasso em um guichê, e a operadora na qual nos atendia acabou perdendo o foco do seu trabalho, quando paguei o pedagio com uma nota de 50,00 e ela me devolveu 5,00 de troco. Ao notar a diferença questionei, porém a mesma disse não se lembrar da nota que paguei, pois estava atenta ao businaço que não era em seu guichê. Pediu para ligarmos para o 0800 ligamos e pediram 7 dias para avaliar. Recebi um e-mail pedido informações do carro, data e horário, enviei tudo que me foi solicitado! Hoje dia 26/05 meu problema ainda não resolvido.
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:43
Prezado(a) Sr.(a), boa tarde
Informamos que a Concessionária EPR Vias do Café possui um canal para atendimento de manifestações de usuários. O presente relato foi também recepcionado em nosso canal de atendimento, registrado em nosso sistema e o protocolo de atendimento foi enviado em seu endereço de e-mail. Em caso de dúvidas ou novos questionamentos, orientamos enviar para [email protected]