Negativa de reboque e atendimento inadequado devido a normas internas e falta de equipamento adequado.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 15:47
ID: 234686139
Estou quebrado perto de Eloi Mendes desde as 3:00 da manhã,segundo o serviço do guincho a empresa não permite ser rebocado par um local seguro sendo o mesmo não e por causa do equipamento aguentar,mais sim por normas internas estou aqui na mg aguardo o reboque da empresa chegar aqui.[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento,estou com peso de balança vocês tem que ter um equipamento compatível com todos os tipos de.peso para prestação do serviço fica aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:44
Prezado(a) Sr.(a) *****.
Informamos que a Concessionária EPR Vias do Café possui um canal para atendimento de manifestações de usuários. O presente relato foi também recepcionado em nosso canal de atendimento, registrado em nosso sistema e a resposta foi enviada em seu endereço de e-mail. Em caso de dúvidas ou novos questionamentos, orientamos enviar para [email protected].
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 13:23
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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