Pista interditada e demora na liberação

Question

Como pagante de pedágio e utilizando a BR 491 todos os dias de segunda a sexta-feira, estou indignada com o trabalho desta empresa. Muitas paradas na rodovia todas as semanas e tempo de espera absurdos. Entendo que as melhorias são necessárias, porém, do mesmo jeito que existem as necessidades da empresa, existem também as nossas que utilizamos a via. Hoje, no trecho entre Monte Belo e Areado, ficamos esperando cerca de uma hora  até a liberação do trânsito. Isso para quem tem destino e hora certa para chegar é um absurdo. Nem os serviços essenciais demoram tanto . Trechos longos interditados( muitos kms) onde só se utiliza apenas uma mão da via. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de pagar caro, porque o valor de 15 reais é um ABSURDO por uma rodovia que nem duplicada é, ainda temos que enfrentar esses transtornos repetitivos, perdendo a hora certa de chegar no trabalho. Meu ponto é eletrônico. Quero saber se as horas de atrasos serão ressarcidas pela empresa.