Pista interditada e demora na liberação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Areado - MG

22/05/2026 às 15:48

ID: 249415655

Como pagante de pedágio e utilizando a BR 491 todos os dias de segunda a sexta-feira, estou indignada com o trabalho desta empresa. Muitas paradas na rodovia todas as semanas e tempo de espera absurdos. Entendo que as melhorias são necessárias, porém, do mesmo jeito que existem as necessidades da empresa, existem também as nossas que utilizamos a via. Hoje, no trecho entre Monte Belo e Areado, ficamos esperando cerca de uma hora até a liberação do trânsito. Isso para quem tem destino e hora certa para chegar é um absurdo. Nem os serviços essenciais demoram tanto . Trechos longos interditados( muitos kms) onde só se utiliza apenas uma mão da via. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de pagar caro, porque o valor de 15 reais é um ABSURDO por uma rodovia que nem duplicada é, ainda temos que enfrentar esses transtornos repetitivos, perdendo a hora certa de chegar no trabalho. Meu ponto é eletrônico. Quero saber se as horas de atrasos serão ressarcidas pela empresa.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 16:33

Prezado(a) Sr.(a), boa tarde
Informamos que a Concessionária EPR Vias do Café possui um canal para atendimento de manifestações de usuários. O presente relato foi registrado em nosso canal de atendimento e o protocolo de atendimento foi enviado em seu endereço de e-mail. Em caso de dúvidas ou novos questionamentos, orientamos enviar para [email protected]

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 19:35

Empresa não respeita seus usuários prejudicando-os com serviços demorados na rodovia e atendimento insatisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1