É SIMPLESMENTE LAMENTÁVEL!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2019 às 15:40
ID: 90710039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Software com NFe e paguei no mesmo dia, porém não me deram comprovante e nem a nota fiscal, agendaram a instalação para 2 dias depois pela manhã, mas me deixaram esperando, reagendaram para a tarde, como se não bastasse a atendente grosseiramente no suporte se achou no direito de reagendar para o dia seguinte, agindo e respondendo sem o menor respeito, sem dar a minima, bom! sou apenas mais um, gostaria que todos que se sentissem [Editado pelo Reclame Aqui] reclamassem!!!
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Resposta da empresa
17/04/2019 às 08:48
Como já esclarecido anteriormente ao individuo acima, a instalação da NFE é devidamente agendada com data e hora marcada.
Se o mesmo precisa que repita por este canal, estamos sempre a disposição.
A instalação não é na hora que se compra o mesmo e sim agendada, nosso técnico fica a disposição até 15 minutos do horário agendado e não uma hora depois.
Se por qualquer motivo não se realize o acesso no horário, o mesmo é realizado no mesmo dia em novo horário como o ocorrido.
Mesmo o acesso remoto tendo sido feito no mesmo dia, LAMENTÁVEL é o equipamento que o indivíduo forneceu para instalar a NFE, totalmente ultrapassado e desatualizado, mesmo estando ciente do equipamento / software necessário para instalar a NFE.
Independente de qualquer coisa, o valor pago de sinal esta a sua disposição para devolução imediata, [Editado pelo Reclame Aqui] estamos nos, por sermos obrigados a trabalhar com indivíduos desta natureza .
Atenciosamente.
Epratico Softwares.