Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2021 às 09:02

ID: 128633653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Realizei uma compra com vocês mas nao estou tendo retorno.. nao consigo saber o status da entrega, tento ligar ninguem atende, mando whatsapp ninguem responde... no sac falei apenas com o computador... Preciso de um posicionamento com urgência, pois compramos 3 cadeiras para nossa empresa e dependemos dessa entrega.. Aguardo retrono com maxima urgencia, pfv.
*******
Obrigado
Bruno
*******

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Resposta da empresa

30/08/2021 às 12:47

Bom dia Maria Isabel Ribeiro tudo bem?

Verificamos seu pedido se trata de 3 UN Cadeira Costureira Nr17 correto?

Forma de Pagamento Selecionada:
epósito Itaú - Transferência Bancaria Itaú

EPROMAQ COMERCIO DE MOVEIS - CNPJ:57.*******.*******/*******27
Itaú
******* Conta: *******
Enviar comprovante para *******
* O pagamento deve ser feito em até 1 dia útil ou o pedido será cancelado. *
******* em BRL

Aguardamos o envio do comprovante;

Forma de entrega selecionada foi:
Retira em Loja Física ou Deposito * - Confirme com nossa equipe de vendas a disponibilidade de locais e e datas: *******

Precisamos combinar a data da retirada ou caso queira que envie o pagamento do frete ok?

também pode entrar em contato com o pós venda através de ******* (Whats App )

Lamentamos a situação e o contratempo, tivemos alguns problemas com a comunicação...

Porém agora além de um novo sistema de SAC nos temos um número de WhatsApp apenas para resolver SAC e pós venda.

É este******* nos adicione e envie uma mensagem que vamos lhe ajudar ok?

Muito Obrigado pela compra e conte conosco.

EPromaq Desde *******
https://*******

Réplica do consumidor

13/09/2021 às 13:59

Vcs responderam que tem que retirar, ok! onde?? pois no whatsApp não respondem, assim fica https://******* mais compro com a Epromaq