EPromaq

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Guarulhos - SP

01/12/2023 às 17:03

ID: 177206465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 19/12/******* realizei a compra de uma franje para cadeira, paguei o boleto, mas até o dia 28/01/21 o status do ******* em produção, a empresa não responde e-mail, não atende o telefone ou whatsapp!

Pedido nr 100013625.

Já havia entrado em contato pelo numero******* diversas vezes, mas é só atendimento eletrônico. Mas dia 21/09/******* entrei em contato novamente, do Whastapp me redirecionaram para uma plataforma de atendimento do site, que pediu todas as informações do pedido e informou que estaria retornando em até 7 dias. Mas é só atendimento eletrônico, ninguém entrou em contato comigo e nem resolveram o problema. Isso vem desde o inicio, esse sistema de atendimento já respondi uma dezena de vezes nesses 8 meses de espera.
Já faz mais de um ano que realizei a compra, e até hoje não foi resolvido.

A empresa não responde ao Whatsapp e nem aos canais que ela tem no site, e nem mesmo os e-mails tem retorno. No Facebook fui bloqueado. Infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] por eles e largado por todos.. se quiser ressarcimento terei que perder meu dia de trabalho para ir registrar queixa e depois no Pequenas Causas..

O Consumidor não tem respaldo de nenhum órgão do consumidor. Pior que a empresa contigua vendendo, apesar de muitas reclamações no facebook e aqui.

Não há um órgão que realmente defende e fiscaliza..


O Problema persiste há dois anos que comprei, paguei, após muitos contatos consegui receber uma peça que não correspondia ao meu pedido, a empresa alegou que o problema seria meu pois minha cadeira era importada e eles não teriam a peça que estava anunciada, mas me venderam mesmo assim a peça. Devolvi a peça a titulo de troca, e fiquei sem o dinheiro, sem a peça, tive que comprar um cadeira nova e não tenho resposta alguma, exceto um comentário de uma pessoa da empresa informando que irá processar por calunia quem difamar eles.

Epromaq, lá se vão dois anos que comprei uma peça, poxa se queimar no mercado por tão pouco.. custava entregar a peça ou devolver o dinheiro que paguei.

E agora vamos para 3 anos sem solução e sem resposta da empresa.