Dificuldade para encontrar e comprar tintas Epson e produtos falsificados

Não resolvido
Coronel Vivida - PR
17/08/2026 às 14:09
ID: 256664927
Já que não é possível entrar em contato ou falar com qualquer pessoa da Epson, vou utilizar o canal do Reclame Aqui, que nunca falha.
Estou precisando comprar Tintas Epson 673 com urgência, porém, a lamentável Kalunga e seu site que parece ter sido feito em 1987, não conseguem fornecer um serviço minimamente utilizável.
Inclusive, no lamentável site da própria Epson, não é possível encontrar as tintas ou onde compra-las externamente.
Escolheram um dos piores canais (lojas) de venda pra vender os suprimentos..
Sem falar da negligência sobre a venda indiscriminada de produtos falsificados dentro do Mercado Livre, Amazon e Shopee.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:15
Olá sr. Gustavo, boa tarde:
Esperamos que estja bem:)
Lamentamos profundamente o transtorno que nos relatou e entendemos a sua frustração com a experiência de compra e com a dificuldade em localizar os suprimentos originais.
Com relação aos estoques de tintas, gostaríamos de esclarecer que em alguns momentos, o estoque de nossas lojas parceiras pode estar temporariamente esgotado. Infelizmente, não temos acesso imediato a informações sobre o estoque de terceiros, mas garantimos que assim que recebemos uma solicitação, procedemos à reposição do estoque. Assim, vamos já solicitar a reposição para a loja Epson, que é atendida e administrada pela nossa parceira Kalunga.
Agradecemos imensamente o seu feedback. Levamos essas questões muito a sério, inclusive a Epson dispõe de algumas ações na tentativa de diminuir/findar a comercialização de tintas não originais. São elas:
• Orientação e auxílio aos clientes para identificar e diferenciar tintas originais de [Editado pelo Reclame Aqui] (https://epson.com.br/tintas-originais) para que estes não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por uma compra errônea.
• Envio de notificações extra e judiciais as revendas, quando identificado a comercialização indevida.
• Denúncia aos órgãos competentes.
Enquanto a reposição na loja parceira não é concluída, caso precise do item com urgência, você pode adquirir as tintas originais através do link abaixo:
www.creativecopias.com.br
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e buscamos continuamente melhorar nossos processos para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:44
Como eu não pensei nisso antes! Comprar na "www.creativecopias.com.br" !!!!
Será que é porque essa informação não existe em lugar algum?
Qual frete você acha que eu deveria escolher para receber UMA GARRAFINHA pela creativecopias, moça?
AZUL - 7 dias úteis: R$33
PAC - 15 dias úteis: R$50
SEDEX - 11 dias úteis: R$77
TECMAR TRANSPORTES - 22 dias úteis: R$118
GENEROSO - ES - 9 dias úteis: R$163
ALFA - ES - 9 dias úteis: R$[Editado pelo Reclame Aqui]
Ou será que eu compro direto no Mercado Livre, espero a tinta por uma semana, para só então descobrir se a tinta é verdadeira ou não, e talvez ter que começar de novo o mesmo processo?
CONSUMIDOR, PENSE BEM ANTES DE COMPRAR UMA IMPRESSORA EPSON!
Sua sina será:
- Consultar diariamente o site da Kalunga e adivinhar que a compra não fecha porque a tinta não está disponível;
- Pagar R$75 por 70ml + R$118 de frete na tal crativecopias
- Fazer um curso pra saber se a tinta que você comprou não é falsificada
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:45
Como eu não pensei nisso antes! Comprar na "www.creativecopias.com.br" !!!!
Será que é porque essa informação não existe em lugar algum?
Qual frete você acha que eu deveria escolher para receber UMA GARRAFINHA pela creativecopias, moça?
AZUL - 7 dias úteis: R$33
PAC - 15 dias úteis: R$50
SEDEX - 11 dias úteis: R$77
TECMAR TRANSPORTES - 22 dias úteis: R$118
GENEROSO - ES - 9 dias úteis: R$163
ALFA - ES - 9 dias úteis: R$[Editado pelo Reclame Aqui]
Ou será que eu compro direto no Mercado Livre, espero a tinta por uma semana, para só então descobrir se a tinta é verdadeira ou não, e talvez ter que começar de novo o mesmo processo?
CONSUMIDOR, PENSE BEM ANTES DE COMPRAR UMA IMPRESSORA EPSON!
Sua sina será:
- Consultar diariamente o site da Kalunga e adivinhar que a compra não fecha porque a tinta não está disponível;
- Pagar R$75 por 70ml + R$118 de frete na tal crativecopias
- Fazer um curso pra saber se a tinta que você comprou não é falsificada
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:46
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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