Epson L3150 não imprime cor verde

Olá Lis, boa tarde!
Como vai? Espero que esteja bem e se cuidando:)

Com os dados constantes nessa plataforma, não identificamos nenhum contato realizado em nossa Central de Atendimento referente à esse fato. Como também não informado o Número de Série do equipamento, não foi possível consulta do histórico técnico para este modelo.

Nosso analista do suporte técnico Maxwel, irá entrar em contato no prazo de até 48hrs com a análise e acesso remoto para verificar possibilidade de correção em linha, sem necessidade de encaminhar até uma assistência técnica, através do protocolo de atendimento*******02.

Para agilizar o atendimento, envie a copia da NF de compra do equipamento e o numero de serie para conclusão do cadastro através do e-mail que encaminhamos e tente realizar o procedimento a seguir:

Pode ser cabeça de impressão suja ou entupida, tente realizar o procedimento à seguir:

1º Vá em seu computador e abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
2º Clique com o botão direito na impressora e clique em Preferências de impressão.
3º Clique na aba Manutenção
4º Clique em Limpeza de cabeçotes.
5º Após o termino da Limpeza, por gentileza, faça um teste de impressão.

Este procedimento pode ser repetido por até três vezes seguidas.

** Se o problema persistir, nos informe:

- O que está sendo impresso(texto, imagem);
- Qual o tipo e gramatura de papel utilizados;
- Qual a tinta usada (numeração do refil);
- Qual a qualidade da impressão(rascunho, padrão, alta);
- O problema aparece somente ao tentar imprimir de um programa(software) em específico?
- Se ao tentar imprimir uma cópia(em papel A4 comum, 75g/m²), a impressão também apresenta falha;
- Imprima uma Verificação dos Jatos e nos informe se as cores estão OK;

1º Vá em seu computador e abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
2º Clique com o botão direito na impressora e clique em Preferências de impressão.
3º Clique na aba Manutenção
4º Clique em Verificação dos Jatos.


Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Caso preferir colocamos-nos através dos nossos canais de atendimento:
https://*******

Silvia    
A Epson deseja um excelente dia!!

Olá Lis, boa tarde!

Tentamos contato 19/12 às 14:25hrs e 20/12 às 14:25 no telefone 829991582xx ligação chama uma vez e caiu na caixa postal, deixei recado.

Por gentileza nos responda com telefone e horário disponível para agendarmos um novo contato.(Segunda à Sexta das 08:00 às 16:00 horas)

Obs: Em nossas ligações o número aparecerá como:*******

Caso preferir nos colocamos sempre à disposição em nossos canais telefônicos, e-mail e chat quando tiver dúvidas ou solicitações;
*******- ******* (capitais e regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões) e através https://*******
Segunda à sábado das 08:00 às 20:00hrs.

Ficamos no aguardo.

Silvia
A Epson deseja Boas Festas!!