Epson

Olá sra. Nayane, boa tarde:
Como vai? Esperamos que esta mensagem encontre bem:)

Em virtude de seu contato, esclarecemos que a caixa de manutenção/almofadas é um consumível do equipamento responsável por coletar resíduo de tinta. Por se tratar de um consumível não é possível prever quando o mesmo atingirá o limite de uso pois o rendimento é relativo a utilização do equipamento pois não só coleta resíduos de tinta do processo de impressão como também dos processos de manutenção realizados pelo próprio usuário (limpezas de cabeçote e limpeza intensas), ao atingir o limite, o equipamento deixa de imprimir por motivos de segurança, evitando vazamentos ou danos as peças e indica a necessidade de substituição do item.

 Por se tratar de um consumível e de desgaste natural, como tintas, frascos de resíduos de tinta e outros itens de reposição, conta com garantia de 30 (trinta) dias, prazo que começa a ser contado sempre a partir da data de emissão da nota fiscal da primeira aquisição do produto.

Como os casos atendidos fora do período de garantia não são acompanhados diretamente por nossa equipe, precisamos realizar o levantamento das informações para devida análise. 

Para que possamos entender a situação atual do seu equipamento Epson e dar andamento ao seu atendimento, por favor, responda ao e-mail enviado sob o protocolo *****. Anexe uma cópia da nota fiscal de compra e da ordem de serviço da assistência técnica.

Essas informações são cruciais para que possamos contatar a assistência autorizada e analisar o laudo técnico emitido.

Aguardamos seu retorno. Se tiver qualquer dúvida, nos informe.

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!

Ja foi enviado a nota fiscal e serie da mesma a ordem de serviço nao me foi entregue.
Pergunte a autorizada de vocês sobre esse documento assinado por mim.
Sem mais isso esta bem cansativo
Manutenção existe. Agora cobrar o preço de uma nova so na EPSON.

Olá sra. Nayane, boa tarde:

Sobre a questão do orçamento, oferecemos um serviço de análise de valores. Ele funciona assim: caso você tenha um orçamento de assistência técnica autorizada Epson, podemos verificar se os preços das peças estão de acordo com o mercado, considerando taxas e impostos. Muitas vezes, as assistências compram peças de distribuidores e, se não as tiverem em estoque, podem precisar importar e cotar um valor mais alto. Com nossa análise, podemos checar se temos a peça em estoque e vendê-la diretamente à assistência, buscando reduzir o custo final para você.

Se tiver interesse nessa análise, por favor, nos envie a cópia do orçamento ou informe através da replica o nome da autorizada, como mencionou que não possui o numero da OS.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!

Ja foi cobrando 180,00
Depois 530
Terminou em 1900
Sendo que a impressora atingiu o limite de impressão da esponja apenas isso
Ja enviei a nota fiscal
Número de série
O que voces querem mais de mim
A impressora descartáveis de voces continua na autorizada.