Impressão com cores erradas

Olá Isabella, boa noite:
Espero que esteja bem:)

Lamentamos que não tenha conseguido ter qualidade de impressão através das limpezas realizadas, mas ainda temos um novo passo que poder realizar, como abaixo:

Execução de uma Limpeza intensa usando um utilitário do computador
Você pode fazer uma Limpeza intensa usando um utilitário no seu computador Windows ou Mac.
Observação: Depois de fazer uma Limpeza intensa, você precisa desligar o produto e aguardar pelo menos 12 horas antes de fazer outra Limpeza intensa.
Certifique-se de que nenhuma luz do produto esteja indicando erros.
Coloque algumas folhas de papel comum no produto.
Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows: Acesse a área de trabalho do Windows e clique com o botão direito do mouse no ícone
do seu produto na parte direita da barra de tarefas do Windows, ou clique na seta para cima e clique com o botão direito do mouse em
. Selecione Definições de impressão e clique na guia Manutenção.
Mac: No menu Apple ou no Dock, selecione Preferências do Sistema. Selecione Impressão e fax, Impressão e escaneamento ou Impressoras e Scanners, selecione o seu produto e depois selecione Opções e Suprimentos. Selecione Utilitário e selecione Abrir o Utilitário de Impressão.
Selecione Limpeza Intensa.
Siga as instruções na tela para fazer uma Limpeza intensa.
Quando a Limpeza intensa terminar, faça uma verificação dos jatos.

Se a qualidade de impressão não melhorar depois de fazer uma Limpeza intensa, aguarde pelo menos 12 horas sem imprimir e depois imprima o padrão de verificação dos jatos novamente. Faça a limpeza do cabeçote ou a limpeza intensa novamente, dependendo do padrão impresso.

Se mesmo assim não obtiver resultado, aguarde por favor até 72h que um técnico entrará em contato ou se preferir contate nossos canais abaixo, mencionando o *************10:

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Ficamos no aguardo.


Silvia
A Epson deseja um excelente final de dia !