Impressora com mais 30 dias assistência

Olá sr. Everson, boa tarde:
Esperamos que esta mensagem encontre bem:)

Agradecemos o seu contato.

Verificamos que, possui um protocolo de atendimento através do ID *****, o qual as informações já foram esclarecidas, conforme abaixo:

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado com o seu equipamento.

Para resolver a situação da melhor forma e garantir que tudo seja feito corretamente, nossa equipe interna já acionou a assistência técnica autorizada e a fábrica da Epson.

Informamos que, através do protocolo ***** em tratativa no nosso Contact Center, já estamos solicitando a troca do seu equipamento por um novo.

Nossa analista já encaminhou os seus dados pessoais para o cadastro do novo envio. Fique tranquilo(a), pois estamos acompanhando o seu caso de perto até a solução final e a entrega da sua nova impressora.

Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!

Estou aguardando equipamento até agora não chegou nada.

Até agora não chegou nada.
Estou aguardando minha impressora.

Ainda não resolveu meu problema.

Olá sr. Everson, boa tarde:
Gostaríamos de formalizar o acompanhamento do seu atendimento.

Conforme o contato telefônico realizado hoje, 13/07, às 11h32, pela nossa analista através do número com final9955 alinhamos as seguintes informações:

Status do Equipamento: O produto ainda está em trânsito e não deu entrada na Epson.

Previsão de Chegada: A previsão de recebimento na fábrica é para o dia 20/07.

Próximos Passos: A partir do dia 20/07, iniciaremos o processo de envio e logística para a entrega diretamente no seu endereço.

Agradecemos imensamente pela compreensão e pela disponibilidade em aguardar o prazo estipulado durante a nossa conversa.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Silvia
Epson do Brasil!