Impressora EPSON L3250 não consigo instalar no PC

Olá sr. Rodolfo, boa tarde:
Como vai? Esperamos que esteja bem:)

Lamentamos muito pelos transtornos que você está enfrentando para instalar sua impressora.

Entendemos que você está passando por uma situação de insatisfação com relação às suas impressões e solicitaremos que um especialista tecnico entre em contato em até 48h para auxiliá-lo no processo e dar a devida solução, através do protocolo *******40

Em nossas ligações o número aparecerá como:*******, por favor, inclua nosso numero em sua lista de contatos. 

Solicitamos que não finalize essa publicação, antes que tenha tido o contato e a solução apresentada pelo suporte técnico.

Silvia

A Epson deseja um excelente dia!

Olá sr. Rodolfo, boa noite!

Recebemos seu contato solicitando retorno para hoje, às 19h. No entanto, lamentamos informar que não será possível atendê-lo nesse horário, pois o setor de suporte técnico avançado só atua em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, conforme já informado em contatos anteriores.

Informamos que a possibilidade de agendamento fora do horário comercial estava disponível especificamente para o dia 05/06, em caráter de exceção, devido à necessidade de planejamento prévio, autorizações internas e disponibilidade do atendente. No entanto, conforme alinhado em nosso último contato, ficou acordado que o contato seria realizado diretamente com a central para a execução dos testes com o suporte de nossos analistas.

Diante dessa divergência de horários e dificuldade na comunicação, informamos que seguiremos o suporte via e-mail, enviaremos um passo a passo completo com todas as orientações necessárias para que você possa tentar uma instalação alternativa do seu equipamento em seu computador. 

Caso haja qualquer dificuldade na execução do passo a passo encaminhado via e-mail, informamos que permanece disponível a opção de agendamento para o dia 05/06 às 19h. Entretanto, é imprescindível que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência, para viabilizarmos o planejamento necessário. Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas.

Se o problema persista após essas tentativas, recomendamos que entre em contato com o suporte da Microsoft. Segue o link para atendimento:

Link para contato com Suporte da Microsoft

Ressaltamos que o problema não está relacionado ao funcionamento da impressora, considerando que o equipamento está operando normalmente. Conforme relatado em atendimentos anteriores, as impressões realizadas via Wi-Fi pelo celular estão ocorrendo sem falhas, o que confirma que o dispositivo está em pleno funcionamento.

Desejamos uma ótima semana!

Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!

Boa noite!
informo que recebi o contato da Brenda que me informou que tentaram contato comigo na quinta feira 22/05 às 19:00 mas não atendi, porém não consolou ligações perdidas no meu telefone. Ela comentou que um próximo atendimento seria dia 05/06 apenas mas que deixaria um passo a passo para que Eu tentasse resolver com o suporte. Foi o que tentei ontem 28/05 com atendente Samuel, expliquei todas situação e Ele me informou que o atendimento seria hoje 29/05. Questionei que estava seria somente 05/06 e por isso estava ligando mas Ele comentou que fez contato com a Brenda no celular pessoal para exclarecer isso.
E hoje Vcs me enviam um e-mail falando que o atendimento realmente seria dia 05/06, não vejo e-mail pessoal quando estou no trabalho, poderiam me ligar e evitar, precisei sair mais cedo do trabalho.

E Vcs só justificam que o problema está com a Microsoft, mas pq não consigo instalar em dois computadores sendo um com Windows 11 e outro 10, processadores diferentes.

Mantenham o agendamento do dia 05/06.
Uma dica, nos anúncios das impressoras mencionem que é indicada para pessoas da área da informática ou que tenham muito tempo para ficar ligando no suporte.

obrigado

Olá sr. Rodolfo, boa tarde: 

Encaminhando para o setor de suporte tecnico. 

Por favor, aguarde nosso retorno via telefone e e-mail. 

Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!

Olá sr. Rodolfo, boa tarde!

Nossa analista entrou em contato,  efetuou acesso remoto  e a instalação ocorreu normalmente tanto USB como Wi-fi, após desinstalação de todos os programas da Epson.
Se precisar da nossa ajuda novamente, não hesite em nos procurar.

Silvia
A Epson deseja um excelente final de semana!