Impressora Epson L3250 puxa papel torto, amassa o meio da folha.

Olá sra. Nadia, boa tarde!
Como vai? Espero que esteja tudo bem:)

Esclareço que, nossos canais de atendimento telefônico estão disponíveis para suporte técnico para auxiliar em todos os casos e não localizamos nenhum chamado na central de atendimento referente a este fato.

Nosso analista do suporte técnico Maxwel, irá entrar em contato no prazo de até 48hrs com a análise e acesso remoto para verificar possibilidade de correção em linha, sem necessidade de encaminhar até uma assistência técnica, através do protocolo de atendimento*******85

Reforçamos que, é importante se atentar a utilização de papéis e tinta conforme Manual do Usuário e Avisos e Garantia, que especificam a utilização correta do produto, preservando seu mecanismo e funcionamento correto da máquina conforme padrões de fábrica.
Além da utilização de tinta genuína EPSON, é importante seguir as orientações de papel para este modelo, no qual garantimos o funcionamento em papéis comuns (Sulfite, Ofício e etc.) de 64g/m² à 90g/m², e os papéis fotográficos da EPSON, Ultra-premium e Premium que possui uma característica semelhante ao da Epson. Isto porquê, no mercado existe uma enorme variedade de papéis a serem comercializados, onde é inviável a testagem com todos eles. Os papéis especificados em manual garantem a qualidade do equipamento ao longo de toda sua utilização, diferente de papéis como: Offset, Adesivo, fotográfico de marca paralela e etc., onde podem deixar resíduos, cola na cabeça de impressão, raspar o mecanismo e os bicos dos injetores devido sua textura e gramatura, causando problemas de falhas nos impressos, atolamento ao tracionar o papel, entre outros.

Por isso é importante consultar sempre as especificações no manual do produto, a fim de preservar o equipamento utilizando-o de forma adequada.

Para agilizar o atendimento, envie a copia da NF de compra do equipamento e o numero de serie para conclusão do cadastro através do e-mail que encaminhamos

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Caso preferir colocamos-nos através dos nossos canais de atendimento:
https://*******

Silvia    
A Epson deseja um excelente dia!!

Olá sra. Nadia, boa tarde!

Nossa analista entrou em contato, após os procedimentos realizados através de acesso remoto, identificado que será necessário o envio do equipamento até um centro autorizado para o devido reparo.

Segue abaixo o endereço da autorizada Epson:

TELDATA INFORMATICA E TELECOM LTDA
R NUNES MACHADO CENTRO *******
Araras, São Paulo, **************
Telefone:*******

Caso deseja que nossa equipe técnica Epson acompanhe o processo de reparo, assim que levar o equipamento, envie a copia da ordem de serviço.

Ficamos no aguardo.

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!!