Epson do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/08/2026 às 14:32

ID: 257059103

Gostaria de deixar registrado minha indignação sobre

um produto que comprei e como tudo vem sendo tratado

pela assistência da epson e pelo atendimento ao consumidor

Na data 22/02/2023 comprei uma epson L805 - série

***** - no valor de R$ 2.849,00.

Com pouco tempo de uso ela começou a apresentar falhas

na impressão e como a única assistência mais próxima da

minha residência ainda assim é longe acabei demorando

um pouco para levar.

E para minha surpresa qdo levei na assistência técnica da

própria epson o técnico me informou que o problema

estava na cabeça de impressão e que a garantia não cobria

porque tinha ultrapassado a qte de folhas impressas e o

valor cobrado foi de R$ 1.500,00 na data 12/01/2024, e

então autorizei a troca da cabeça de impressão.

Agora em 02/07/2024 levei a impressora novamente na

assistência tecnica da epson pois voltou a apresentar

o mesmos problemas e desta vez a assistência técnica

me devolveu a impressora alegando que não tem o que

fazer que não sabe o porque isso está ocorrendo.

Então resolvi entrar em contato com o SAC achando que

poderia ter uma ajuda meu protocolo ***** e

para minha surpresa me falaram que não tinha como

ajudar que eu deveria entrar em contato com assistência

técnica ou arrumar alguém de confiança para resolver o

meu problema, falei que já fiz tudo isso e ninguém sabe

me dizer o que está ocorrendo.

Fico indignada pois comprei um impressora cara, paguei

por um concerto caro e não obtive resultado como eu

esperava.E só queria uma solução pois o que vou fazer

com um impressora que não consigo utilizar.