Impressora imprime em branco

Olá sra. Marina boa tarde, tudo bem!
Espero que esteja bem e se cuidando:)

Esclareço que, nossos canais de atendimento telefônico estão disponíveis para suporte técnico para auxiliar em todos os casos e não localizamos nenhum chamado na central de atendimento referente a este fato.

Nosso analista do suporte técnico Maxwel, irá entrar em contato no prazo de até 48hrs com a análise e acesso remoto para verificar possibilidade de correção em linha, sem necessidade de encaminhar até uma assistência técnica, através do protocolo de atendimento*******41

Por favor, tente realizar o procedimento a seguir, para agilizar o atendimento.

Pode ser cabeça de impressão suja ou entupida, tente realizar o procedimento à seguir:

1º - Vá em seu computador e abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
2º - Clique com o botão direito na impressora e clique em Preferências de impressão.
3º - Clique na aba Manutenção
4º - Clique em Limpeza de cabeçotes.
5º - Após o termino da Limpeza, por gentileza, faça um teste de impressão.

OBS: Este procedimento pode ser repetido por até duas vezes seguidas e há um CONSUMO de tinta em cada realização. Se optar por preservar a tinta existente em seus cartuchos, orientamos que o equipamento seja analisado junto à uma Assistência Autorizada.

Segue abaixo o link para que possa verificar as autorizadas mais próximas de sua localidade:
https://*******


Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Caso preferir colocamos-nos através dos nossos canais de atendimento:
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Silvia    
A Epson deseja um excelente dia!!

Olá sra. Marina, boa tarde!

Nosso analista já entrou em contato e após seu relato que efetuou todos os procedimentos de limpezas e testou com os cartuchos antigo e a falha persiste, foi orientada a levar o equipamento até um centro autorizado.

Como mencionou que ficou uns 3 meses com a impressora parada, orientamos que a utilização do equipamento periodicamente é como forma de manutenção preventiva, pois fatores do ambiente como, temperatura, umidade, mormaço, etc, causam a evaporação parcial da água que contem na tinta e assim deixando a tinta mais viscosa causando o entupimento da cabeça de impressão, para isso é necessário a utilização dos 04 cartuchos com tinta sendo uma característica da impressora. Quando o equipamento está sem cartucho ou sem tinta a cabeça de impressão poderá ressecar e isso causará falhas de impressão o até mesmo o desgaste prematuro da cabeça de impressão.

Indicamos autorizada:

REDE SERVIÇOS COMERCIO E SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
Avenida Nelson Cardoso ******* Loja B e C
Rio de Janeiro,
Brasil
*******

Solicito que quaisquer duvida estamos à disposição para ajuda-la.

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!!