Impressora L3150 com problema na conexão wifi para uso do aplicativo Epson iPrint
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
27/04/2021 às 16:00
ID: 123123387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem?
Bom, a minha impressora passou pelo processo de troca e desde então não consigo mais imprimir a folha com a senha do wifi direct (EPSON-9C-EPSON-88DBA7), tentei ajuda uma vez via chat e me passaram N procedimentos, não foi, hoje tentei contato via telefone e nenhum procedimento adiantou, tendo em vista que só me pediram pra segurar o botão do estado de rede, acho que fizeram eu imprimir 4 ou 5 folhas dessas sendo que eu sempre avisa que iria sair a mesma página, fora que o procedimento que passam no site https://*******) é outro :/
Gostaria de algum posicionamento
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2021 às 18:56
Olá sr. Vinicius boa noite, tudo bem!
Espero que esteja bem e se cuidando:)
Esclareço que, nossos canais de atendimento telefônico estão disponíveis para suporte técnico para auxiliar em todos os casos e não localizamos nenhum chamado na central de atendimento referente a este fato.
Nosso analista Rodrigo,irá entrar em contato no prazo de até 48hrs com a análise e acesso remoto para verificar possibilidade de correção em linha, através do protocolo de atendimento*******15.
Solicitamos que não encerre o atendimento até a finalização de nossa análise
Caso preferir colocamos-nos através dos nossos canais de atendimento:
https://*******
Silvia
A Epson deseja uma excelente noite!
Réplica do consumidor
28/04/2021 às 21:29
Oi Silvia, boa noite!!! Um prazer falar com você novamente! :D
Informo que ontem realizei duas ligações e fui atendido por dois rapazes diferentes, só não lembro o nome, mas em ambas a ligação caiu :/
Mas tá certo então, aguardo o contato do técnico, obrigado!
Consideração final do consumidor
30/04/2021 às 10:59
O Rodrigo, técnico que me atendeu hoje cedo, foi extremamente atencioso e se preocupou em resolver meu problema e agora está tudo funcionando perfeitamente, muitíssimo obrigado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10