Impressora L4260

Olá sr. Pedro, boa tarde!
Tudo bem? Espero que esteja bem e se cuidando:)

Em atenção ao seu contato, foi acionada equipe técnica Epson afim de validar através de nosso sistema interno evidências sobre a garantia do equipamento.

Após analise junto autorizada Epson, o produto ultrapassou o limite de páginas impressas permitidas totalizando 47.*******, infringindo o certificado de garantia que acompanha o produto.

Reforçamos que, as informações estão claras e disponíveis para consulta nos site e no certificado de garantia que acompanha o produto.

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A presente garantia limitada é válida pelo prazo de 1 (um) ano, sendo 90 dias de garantia legal sem limite de páginas impressas e mais ******* dias de garantia adicional do fabricante ou até 30.******* páginas*, o que ocorrer primeiro. Para os itens de consumo e/ou sujeitos a desgaste natural, como cartucho de tinta, fita matricial, garrafa de tinta, bolsa de tinta, feltros absorventes e outros itens de reposição a garantia legal é de 30 (trinta) dias. A garantia adicional do fabricante NÃO SE APLICA
AOS SEGUINTES ITENS DE CONSUMO: cartucho de tinta, fita matricial, garrafa de tinta, bolsa de tinta e feltros absorventes de tinta. A garantia adicional não cobre os custos de mão-de-obra e de peças quando da substituição dos feltros absorventes de tinta e ajuste pertinente a esse serviço

Desse modo, o uso inadequado fora das especificações do equipamento e, a utilização além da capacidade recomendada, não são considerados defeitos, equipamento destinado para uso domestico, sendo utilizado acima de sua capacidade.

Como mencionou através do protocolo*******58 de atendimento que utiliza o equipamento com papéis Sulfite baixa gramatura, Verge *******, Opaline *******, esclarecemos que, é importante se atentar a utilização de papéis e tinta conforme Manual do Usuário e Avisos e Garantia, que especificam a utilização correta do produto, preservando seu mecanismo e funcionamento correto da máquina conforme padrões de fábrica. Além da utilização de tinta genuína EPSON, é importante seguir as orientações de papel para este modelo, no qual garantimos o funcionamento em papéis comuns (Sulfite, Ofício e etc.) de 64g/m² à 90g/m², e os papéis fotográficos da EPSON, Ultra-premium e Premium que possui uma característica semelhante ao da Epson. Isto porquê, no mercado existe uma enorme variedade de papéis a serem comercializados, onde é inviável a testagem com todos eles. Os papéis especificados em manual garantem a qualidade do equipamento ao longo de toda sua utilização, diferente de papéis como: Offset, Adesivo, Verge, fotográfico de marca paralela e etc., onde podem deixar resíduos, cola na cabeça de impressão, raspar o mecanismo e os bicos dos injetores devido sua textura e gramatura, causando problemas de falhas nos impressos, atolamento ao tracionar o papel, entre outros.

Por isso é importante consultar sempre as especificações no manual do produto, a fim de preservar o equipamento utilizando-o de forma adequada.

Lamentamos, mas mediante exposto acima caso queira dar continuidade ao reparo sob condições de orçamento, visto garantia expirada por limite de páginas, recomendamos que entre contato diretamente com a assistência responsável para recusa ou aprovação do serviço.

Atenciosamente.
Silvia
Epson do Brasil!!