Impressora L5590. A pior compra que já fiz!

Olá sra. Tatiana, boa tarde:
Espero que esteja bem:) 

Em virtude de seu contato, esclarecemos que a caixa de manutenção é um consumível do equipamento responsável por coletar resíduo de tinta. Por se tratar de um consumível não é possível prever quando o mesmo atingirá o limite de uso pois o rendimento é relativo a utilização do equipamento pois não só coleta resíduos de tinta do processo de impressão como também dos processos de manutenção realizados pelo próprio usuário (limpezas de cabeçote e limpeza intensas), ao atingir o limite, o equipamento deixa de imprimir por motivos de segurança, evitando vazamentos ou danos as peças e indica a necessidade de substituição do item.

Por se tratar de um consumível e de desgaste natural, como tintas, frascos de resíduos de tinta e outros itens de reposição, conta com garantia de 30 (trinta) dias, prazo que começa a ser contado sempre a partir da data de emissão da nota fiscal da primeira aquisição do produto, conforme disposto em certificado de garantia Pg 7, https://*******

Para que possamos entender o estado atual do equipamento EPSON e seguirmos com esse atendimento, peço por gentileza que nos responda através do e-mail encaminhado  sob protocolo*******09, com a copia da Nota Fiscal de compra do equipamento e a copia da Ordem de Serviço.

Essas informações são importantes para que possamos entrar em contato com a autorizada, e consultar laudo técnico emitido e verificar em qual distribuidor foi efetuado o pedido. 

Fico no seu aguardo, e em caso de dúvidas peço por gentileza que nos informe.

Silvia

A Epson deseja um excelente dia!

Olá sra. Tatiana, boa tarde: 

Informo que, até o momento não recebemos a documentação para analise, ah verifica sua caixa de spam e-mail encaminhado  07/05/******* 14h15

Ficamos no aguardo, 

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!

Olá sra. Tatiana, boa tarde!

Aguardo a documentação solicitada por e-mail no prazo de até  5 dias úteis, sendo que caso não tenhamos retorno, consideraremos que seu caso foi resolvido por outros meios.

Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!

Olá sra. Tatiana, boa tarde: 
Como vai? 

Informo que, já acionamos autorizada Materquip referente a OS 00056397 e estamos no aguardo, para verificar em qual distribuidor efetuou a encomenda da peça. 

Referente ao equipamento, que encontra-se com a sra., informo que não necessidade de levar até autorizada, poderá efetuar a compra da caixa de manutenção diretamente com os distribuidores oficiais Epson. 

Segue alguns distribuidores Epson: 

MTR INFORMÁTICA -******* - ******* // ******* - site https://*******

IOTEC INFO COM E SERV LTDA -******* - ******* // ******* //  - site https://*******

RPM INFORMÁTICA -******* - ******* - Geraldo ou Vinicius

AGIS EQUIP E SERV -******* - *******

Por favor, aguarde o retorno. 

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!

Olá sra. Tatiana, boa tarde!
Tudo bem? 

Encaminhei por e-mail a tratativa referente ao envio da caixa de manutenção direto para autorizada. 
Solicito que quaisquer duvida, somente responder o e-mail. 

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!