IMPRESSORA NÃO IMPRIME COLORIDO

Olá Sr. Oziel, boa noite

Como vai? Tudo bem?

Nosso agente Rodrigo do suporte técnico irá entrar em contato no prazo de até 72hrs, através do protocolo*******87 para devida tratativa,como não mencionou o número de serie do equipamento não localizamos nenhum chamado na central de atendimento referente a este fato.

Para agilizar o atendimento, tente realizar o procedimento a seguir:

Existe um procedimento de manutenção chamado Eliminação Total de Tinta ou Limpeza Intensa que efetua a limpeza dessas mangueiras. Siga as instruções abaixo, por gentileza:

1º Vá em seu computador e abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
2º Clique com o botão direito na impressora e clique em Preferências de impressão.
3º Clique na aba Manutenção
4º Clique em Eliminação total de tinta ou Limpeza de Cabeçote -> Limpeza Intensa caso a opção anterior não esteja disponível.
5º Após o termino da Limpeza, por gentileza, faça um teste de impressão.

-> OBS: Recomendamos que esse procedimento seja realizado SOMENTE UMA VEZ <-

Caso preferir pode utilizar nossos canais de atendimentos abaixo:
canal fale conosco pelo link: https://*******
************** - capitais e regiões metropolitanas
********************* - Demais regiões.

Silvia
EPSON DO BRASIL LTDA
Setor de Atendimento a Clientes
Departamento de Suporte e Serviços

Olá Sr. Oziel, boa tarde

Como vai? Tudo bem?

Nosso agente Rodrigo de suporte técnico, entrou em contato com o senhor hoje 09/12 às 11:00hrs, e foi realizado limpeza intensa pelo painel.
O Senhor informou que iria aguardar o termino da limpeza e e depois fará testes de impressão.

A Epson deseja uma excelente semana, ah quando tiver um tempinho vem avaliar o atendimento da agente
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