Impressora sublimática nova apresenta erro de caixa de manutenção com poucas cópias
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 22:06
ID: 256817737
No mês de Outubro de 2025, comprei o lançamento da EPSON, IMPRESSORA SUBLIMÁTICA SURE COLOR F170, com a propaganda que era a melhor para trabalho com sublimação.. não tenho nem 700 copias feitas na impressora ( ou seja , extremamente nova ), e a impressora manda mensagems que a VIDAUTIL DA CAIXA DE MANUTENÇÃO CEGOU AO FIM..OIIIIIII. Pior entrei em contato com Epson, eles querem que eu leve par trocar peças, sem nem olhar se o problema não é de fabrica , por ser nova. A gente investe em algo caro, acreditando ser o elhor, para menos de 1 ano , dar problema
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:03
Olá sra. Tatiane, boa tarde:
Como vai? Esperamos que esta mensagem encontre bem:)
Agradecemos seu contato.
Lamentamos o transtorno que nos relatou e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do seu equipamento para que possamos ajudá-la da melhor forma.
Primeiramente, esclarecemos que: não é necessário levar a sua impressora SureColor F170 até uma assistência técnica. Conforme orientado em nossa central, a caixa de manutenção é um item consumível e foi projetada para que o próprio usuário faça a substituição de forma simples e rápida, sem complicações.
A caixa de manutenção é um componente essencial para o funcionamento de impressoras jato de tinta e sublimáticas. Ela é responsável por coletar e armazenar a tinta descartada durante o processo de impressão e, principalmente, durante as limpezas automáticas de rotina que o equipamento realiza para preservar a qualidade das cores e evitar o entupimento das cabeças de impressão.
É importante ressaltar que a vida útil desse consumível não é medida apenas pela quantidade de impressões finalizadas (como suas 700 cópias), mas também pela frequência de ciclos de limpeza que a máquina executa. Além disso, o carregamento inicial de tinta, feito logo na primeira configuração do equipamento, consome uma parcela inicial desse componente.
Como a caixa de manutenção sofre desgaste natural pelo uso e pelo sistema de limpeza, ela possui garantia legal de 30 dias para defeitos de fabricação (conforme previsto em nosso certificado de garantia disponível em https://files.support.epson.com/docid/cpd5/cpd59674.pdf , página 11 , não sendo abrangida pela garantia de 1 ano do equipamento principal.
Todas as especificações técnicas, limitações de garantia e características dos suprimentos constam em nossos manuais e canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para orientá-la sobre como adquirir uma nova caixa de manutenção e como realizar a troca de maneira prática para que você possa retomar seus trabalhos de sublimação o quanto antes.
Atenciosamente,
Silvia
Epson do Brasil!