Epson do Brasil

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Colniza - MT

12/08/2026 às 12:52

ID: 256277315

Tintas originais T504 indisponíveis há dias, causando prejuízo ao consumidor

Adquiri uma impressora Epson EcoTank L4260 justamente pela proposta de baixo custo e facilidade de reposição das tintas originais.

O problema é que estou há vários dias tentando adquirir as tintas originais T504 diretamente pelo site oficial da Epson, porém as opções de tintas coloridas permanecem indisponíveis para compra.

Minha impressora ficou sem tinta e, como preciso utilizá-la, não tive alternativa senão procurar as tintas em minha cidade. O resultado foi que precisei pagar praticamente o dobro do valor que seria pago caso as tintas estivessem disponíveis no próprio canal oficial da Epson.

Entendo que podem ocorrer problemas de estoque, mas considero inadequado que produtos essenciais para o funcionamento da própria impressora permaneçam indisponíveis por vários dias, sem uma previsão clara de reposição.

Solicito à Epson:

1. Uma explicação para a indisponibilidade das tintas T504 no site oficial;
2. Uma previsão concreta para normalização do estoque;
3. Esclarecimento sobre como a Epson pretende evitar que consumidores que optaram por utilizar tinta original sejam prejudicados pela falta de disponibilidade;
4. Uma solução para o prejuízo adicional que tive de assumir para conseguir utilizar um produto da própria Epson.

Tenho interesse em continuar utilizando exclusivamente tinta original Epson, mas a disponibilidade do produto também é responsabilidade do fabricante.