Minha impressora Epson L3250 está com péssima qualidade de impressão
Respondida
Barueri - SP
14/09/2026 às 21:20
ID: 259057065
Ainda não tem nem um ano que adquiri a impressoa epson ecotank l3250, e a impressão está cada dia mais horrível, embasada, pessima qualidade. Já fiz a limpeza conforme orientado em um dos primeiros atendimentos, e não resolveu. Importante destacar que, se for necessário levar para uma assistência, eu precisso que a Epson forneça uma provisório para uso enquanto a minha ficar na assistência. Confesso que me arrependi da aquisição.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 18:26
Olá sra. Rosane, boa noite:
Como vai? Esperamos que esta mensagem encontre bem:)
Lamentamos pelos transtornos enfrentados com sua Epson EcoTank L3250 e entendemos sua insatisfação.
Durante o atendimento realizado hoje 16/09 às 17h, através do protocolo aberto *****, efetuamos a verificação dos jatos e não foram identificadas falhas. Também realizamos acesso remoto ao equipamento, validamos as configurações de impressão e efetuamos testes utilizando um documento PDF aberto pelo navegador Microsoft Edge. Nos testes realizados, a impressão ocorreu normalmente e a qualidade apresentada estava dentro do esperado.
Com base nas verificações, identificamos que o comportamento pode estar relacionado ao aplicativo utilizado para abrir os arquivos PDF. Por essa razão, orientamos que os documentos sejam abertos e impressos pelo navegador Microsoft Edge, procedimento que apresentou resultado satisfatório durante os testes.
Em relação às limpezas do cabeçote, esclarecemos que elas devem ser executadas apenas quando houver falhas efetivas na impressão, pois o uso excessivo desse recurso não é recomendado.
Caso a irregularidade persista mesmo após as orientações fornecidas, recomendamos novo contato com nosso suporte para que possamos avaliar a necessidade de encaminhamento do equipamento para análise técnica.
Reiteramos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para dar prosseguimento à tratativa:
📞 3004-6627 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800-377-6627 (demais regiões)
🌐 https://epson.com.br/contactanos
Segunda a sexta: 8:00 - 19:00 hrs (Horário de Brasília)
Atenciosamente,
Silvia
EPSON do Brasil – Suporte ao Cliente