MINHA IMPRESSORA EPSON L395 N QUER COMPLETAR INSTALAÇÃO

Olá sr. Pedro boa tarde, tudo bem!

Nosso analista Rodrigo do suporte técnico, irá entrar em contato no prazo de até 48hrs com a análise e acesso remoto para verificar possibilidade de correção em linha, através do protocolo de atendimento*******83.

Para agilizar o atendimento, tente realizar o procedimento a seguir:

Tente realizar a instalação Wi-Fi seguindo as instruções a seguir:

OBS: Em caso de erro, nos informe quando ocorre e qual a mensagem que aparece!

- Desligue o produto, aguarde 10 segundos, ligue novamente e não pressione nenhum outro botão;
- Inicio da instalação cabo USB desconectado.
- Realize o download do instalador(caso não possua o CD) : https://*******

Configuração do equipamento:

1º etapa : Conexão sem fio.
2º etapa : Configurar pela primeira vez.
3° etapa : Não (vou configurar os ajustes sem fio manualmente).
4° etapa : Usando conexão temporária com cabo USB.

Obs.: Somente conectar e desconectar o cabo USB quando o driver solicitar. Após o término da configuração, realize uma impressão teste.

- Caso ocorra algum erro de instalação, verifique se:

* A luz do WiFi fica verde - pode ser que a impressora tenha se conectado na rede, porém, houve problemas ao adicionar no computador;
* Tente desabilitar o Anti-vírus e o Firewall e tente instalar novamente - é possível que algum sistema de segurança do computador esteja impedindo a comunicação da impressora com a rede através do computador;


Solicitamos que não encerre o atendimento até a finalização de nossa análise

Caso preferir colocamos-nos através dos nossos canais de atendimento:
https://*******

Silvia
A Epson deseja uma excelente tarde!

Olá sr. Pedro, boa tarde!

Nosso analista entrou em contato e foi informado que realizou teste em outro computador e conseguiu configurar normalmente a impressora. Irá formatar o computador e tentar instalar, e caso tenha algum problema irá nos contatar novamente.

Ficamos no aguardo

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!