Opções de assistência tecnica
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
17/12/2024 às 22:30
ID: 204973871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um impressora L3250 e com pouco tempo de uso e com poucas vezes de uso também, já apresentou problema de impressão.
As cores não estão saindo iguais as cores dos documentos originais e o pior é que não encontrei nenhuma assistência na minha cidade, precisando me deslocar por mais de 20km para achar uma assistência técnica.
Isso é um absurdo, uma empresa não possuir assistências técnicas nos lugares que vendem seus produtos.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 17:22
Olá sr. Claudio, boa tarde:
Como vai? Esperamos que esteja bem sim:)
Entendemos sua frustração por não ter uma assistência técnica próxima a sua residência, mas independe da quantidade de habitantes por cidade, mas sim também se há assistências especializadas com pessoal capacitado para esse atendimento, bem como assistências com local de armazenagem para os equipamentos em reparo, facilidade de acesso, enfim vários fatores que são levados em consideração quando realizamos o credenciamento.
Não adiantaria termos número maior de assistências se não conseguiríamos dar a maior qualidade e experiência aos nossos clientes.
Através do numero de serie do equipamento, verificamos que encontra-se fora de garantia, caso queira poderá levar o equipamento para reparo em um tecnico de sua confiança ou através da autorizada Epson abaixo indicada.
DIGIFAX ELETRONICA E TELECOMUNICACOES LTDA
Rua Cuba ******* SLJ 02Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, **************
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Levamos também em consideração as indicações e caso conheça alguma assistência técnica pode nos indicar para avaliação.
Nos colocamos à disposição sempre em nossos canais para sanar quaisquer dúvidas:
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Silvia
A Epson deseja um excelente dia!
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 17:58
A empresa respondeu prontamente meu questionamento sobre uma assistência técnica, porém, só não concordei com a informação de habitantes, já que a cidade onde moro é bem povoada.
Moro em Duque de Caxias e a cidade não é tão pequena assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10