Problema no registro de garantia adicional para Epson L4360 devido a número de série inválido

Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
28/06/2026 às 11:41
ID: 252544411
Adquiri uma Epson l4360 e fui registrar no site para ter 1 ano de garantia adicional. Porem ao tentar registrar diz: "Por favor , digite um n de serie valido." Anexei print da mensagem.
A numeração está correta, conforme anexada na impressora. Aguardo solução. Obrigada!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:57
Olá sra. Fabiana, boa noite:
Esperamos que esteja bem:)
Agradecemos pelo envio do print e lamentamos pelo transtorno ao tentar registrar sua Epson L4260.
Para que possamos analisar o ocorrido junto ao nosso setor de garantia e regularizar o número de série no sistema, precisamos que nos envie uma cópia da Nota Fiscal de compra do equipamento, através do e-mail encaminhado sob o protocolo *****
Assim que recebermos o documento, daremos prioridade ao seu caso para que você consiga garantir o seu ano adicional o quanto antes.
Ficamos no aguardo do documento para prosseguir!
Atenciosamente,
Silvia
Epson do Brasil!
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:06
Olá sra. Fabiana, boa tarde:
Esperamos que esteja bem:)
Agradecemos o envio da documentação.
Após análise em nosso sistema, verificamos que o número de série é válido. Pedimos desculpas pelo inconveniente, pois o site de registro passou por uma manutenção recente.
Por gentileza, tente realizar o registro novamente. Depois, verifique em seu e-mail se recebeu a mensagem de confirmação enviada por um dos seguintes remetentes:
[email protected]
[email protected]
Essa confirmação é enviada automaticamente em até 72 horas após a conclusão do processo.
Caso não receba a confirmação ou encontre algum erro ao tentar registrar, responda a este e-mail anexando um print ou foto do problema apresentado.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:59
Resolvido! Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10