TM T20 X / GARANTIA

Olá sr. Roberto, boa tarde!
Como vai? Espero que esteja bem:) 

Primeiramente lamentamos pelo aborrecimento, mas cumpre esclarecer que todos os equipamentos passam por um rigoroso controle de qualidade, antes de sua distribuição em território nacional.

 Entendemos que esteja insatisfeito com entradas do equipamento em assistência técnica para reparo mas, pelo fato de ser um eletrônico, isso pode ocorrer e está previsto em lei, sendo direito do fabricante em reparar.  

Esclareço que, já acionamos autorizada STARJET e estamos no aguardo das informações com o laudo técnico, ah para agilizar o atendimento, por favor envie a copia das duas Ordens de Serviços, através do e-mail encaminhado sob o protocolo *******92. 

Essas informações são importantes pra analise de sua solicitação. 

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?  

Silvia

A Epson deseja um excelente dia!

Ainda sem impressora e sem resposta da assistência.

Olá sr. Roberto, boa tarde!

Informo que, nossa equipe técnica está em contato com autorizada, onde será efetuado troca de peças para garantir total qualidade conforme saído de fábrica, inclusive as peças já estão saindo da Epson hoje. Iremos acompanhar todo o processo de reparo até a solução final. 

Mantenho o sr. informado. 

Silvia
A Epson deseja um excelente dia!

Olá sr. Roberto, boa noite!

Em atenção ao seu contato, acompanhamos todo o processo de reparo executado, e após a troca de peças foram feitos os testes e ajustes, o equipamento imprimiu normalmente conforme validado por nossa equipe técnica, inclusive autorizada informou que já efetuou a retirada. 

Estou à disposição para quaisquer duvida.

Silvia
A Epson deseja uma excelente noite!