Atraso na entrega, condomínio empresarial e cobrança indevida de água

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/07/2025 às 17:08

ID: 222627477

Sim, eu comprei apt com esta construtora e foram 6 meses de atraso para entregar. Mesmo hoje depois de 7 meses estamos tendo problemas com a Epson. A Epson cadastrou o condominio com empresarial. Depois que foi entregue as chaves nao trocou para residencial. Sendo assim, estamos pagando uma taxa empresarial e ainda NAO foi INDIVIDUALIZADO. Hoje paguei uma taxa de agua de R$ para o apt que esta fechado!!!

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 11:26

Prezada Olga,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos plenamente sua frustração com os transtornos enfrentados. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre as responsabilidades da Epson Engenharia nesse processo:

1.Entrega da Obra: A obrigação contratual da Epson era a expedição do Habite-se até 30 de novembro de *******, o que foi tempestivamente cumprido dentro do prazo estabelecido, uma vez que o documento foi expedido em 13 de novembro de *******, portanto, não há que se falar em atraso na entrega da obra.

2.Cadastro do Condomínio: O cadastro do condomínio junto à SABESP, incluindo a definição da categoria (residencial ou comercial), é de responsabilidade da Administradora do Condomínio, e não da construtora. Recomendamos que essa questão seja verificada diretamente com a administradora responsável.

3.Individualização do Consumo de Água: A Epson instalou medidores individuais em todas as unidades, a partir disso, cabe ao Condomínio aprovar a individualização da cobrança de consumo de água para cada unidade, ou realizar o rateio das despesas com base na fração ideal. Novamente, trata-se de um assunto a ser definido na esfera condominial.

Lamentamos pelos transtornos relatados e permanecemos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

EPSON ENGENHARIA LTDA.

Réplica do consumidor

25/08/2025 às 17:46

Onde esta o documento e o protocolo que foi instado medidores individuais? Falar e provar sao atitudes com responsabilidade e respeito aos proprietarios!!!

Réplica da empresa

19/09/2025 às 16:08

Prezada Sra. Olga,

Os medidores estão localizados no shaft do hall do seu pavimento, ao lado do elevador.

Caso encontre dificuldade em encontrá-lo, favor contatar o gerente predial para que ele possa lhe auxiliar.

Na expectativa de ter sanado suas dúvidas, mantemo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,


EPSON ENGENHARIA LTDA.

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 22:50

ESta Construtora deixa a desejar !!! Muita insatisfacao com a obra que entregaram !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1