Dificuldade na Ligação de Energia em Novo Apartamento

Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 10:39
ID: 222216315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de um mês tentando ligar a energia do apto e não consigo.
Sigo todos os passos que foi passado pela Administradora OMA, nota de liberação, cadastro, etc, e nada. No site vem sempre a mesma mensagem: "Não foi encontrada uma nota de liberação relacionada a este CEP e número de imóvel. Verifique se as informações foram digitadas corretamente e faça a busca novamente. Caso necessário entre em contato com o *****." Já tentei também via telefone e não localizam.
Mais de um mês que não posso iniciar nada porque não consigo ligar energia. Já falei com uma pessoa da Engenharia que está ciente do caso, mas também não consegue resolver.
Não basta o atraso de obra e todos os problemas que vem acontecendo no condomínio, especialmente com fechamento de varanda que foi vendido que poderia integrar os ambientes e agora não pode mais, a não ser que você pague mais 50mil reais para colocar um vidro antichamas, ainda não consigo dar andamento por conta de uma simples ligação de energia. Mas os condomínios estão sendo pagos, tá?
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:46
Prezada Sra. Patrícia,
Em relação à ligação de energia de seu apartamento, a Incorporadora fez toda a entrega da infraestrutura necessária. A ENEL executou a ligação da energia do Condomínio, restando a cada condômino solicitar a ligação individualizada das unidades, inclusive diversos condôminos já fizeram a ligação da energia de seus apartamentos.
Neste sentido, favor tratar diretamente com a administradora para lhe auxiliar neste processo junto à ENEL, sendo certo que as obrigações da Incorporadora para ligação da energia dos apartamentos foram devidamente cumpridas.
Em relação ao suposto atraso da obra, cumpre salientar que o Habite-se foi tempestivamente expedido dentro do prazo contratual, portanto, não há que se falar em atraso de obra.
O fechamento de sacada foi aprovado pelo Corpo de Bombeiros, portanto, sendo autorizada a integração da sacada, devendo os condôminos atentarem-se às diretrizes aprovadas em Assembleia.
Não obstante, imperioso esclarecer que os apartamentos foram entregues conforme projeto legal aprovado na Prefeitura e legislação correlata vigente há época da aprovação.
Na expectativa de atribuir as responsabilidades a quem de direito, mantemo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
BIANOR EMPREENDIMENTO SPE LTDA.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 16:36
Sim, diversos aptos já solicitaram a ligação inclusive eu em outro apto que tenho lá, porém, na sala comercial a mensagem é a mesma: "Não foi encontrada uma nota de liberação relacionada a este CEP e número de imóvel. Verifique se as informações foram digitadas corretamente e faça a busca novamente.". Já me falaram que foi um ERRO da construtora e que ninguém consegue resolver.
Quanto ao fechamento e integração da sacada, NÃO, NÃO está aprovado pelos bombeiros da forma "tradicional" e ninguém consegue fazer a integração se não investir 50 mil reais em vidro antichamas que a EPSON quando vendeu o decorado todo lindo integrado não mencionou. (ou sequer sabia que o projeto não atenderia as normas - A lei já existia na época)
Enfim, pra quem estiver buscando referências sobre a contrutora, verifiquem principalmente essa questão de integração de sacada. Ficamos com esse grande prejuízo.
Réplica da empresa
21/07/2025 às 09:31
Prezada Sra. Patrícia,
Agradecemos seu interação e aproveitamos para esclarecer os pontos mencionados.
1.Ligação de energia: O impedimento na conclusão da ligação das salas comerciais decorre de um procedimento interno da concessionária ENEL, o qual indevidamente não reconheceu a nota de liberação já emitida. A Incorporadora, em conjunto com a Administradora do condomínio, já está tratando diretamente com a ENEL para correção da inconsistência, de forma a viabilizar o atendimento adequado a todos os condôminos.
2.Fechamento da sacada: Informamos que o fechamento da sacada foi aprovado pelo Corpo de Bombeiros nas duas modalidades com e sem a retirada da porta balcão e os respectivos padrões técnicos de execução foram deliberados e aprovados em Assembleia Geral do Condomínio. Cabe destacar que, para a modalidade com retirada da porta, o atendimento integral às exigências legais pode demandar a adoção de materiais com características específicas, como o vidro antichamas, conforme regulamentações aplicáveis.
3.Conformidade legal do empreendimento: Ressaltamos que todas as unidades do empreendimento foram entregues em estrita conformidade com o Projeto Legal aprovado junto à Prefeitura e em consonância com toda a legislação e normas técnicas vigentes à época da aprovação do empreendimento. A Incorporadora reitera seu compromisso com a conformidade técnica, legal e regulatória, bem como com a transparência no relacionamento com seus clientes.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos complementares.
Atenciosamente,
BIANOR EMPREENDIMENTO SPE LTDA.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 10:03
Problemas fazem parte, principalmente devido a complexidade envolvida, mas o fato de a contrutora não ter se adequado às regras do bombeiro quanto a retirada da porta-balcão e ter vendido como se fosse possível (da forma como fizeram no decorado), isso é inadimissível. O custo financeiro para adequar e colocar agora um vidro antichamas é absurdo. Então fica o alerta!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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