EPTC - Empresa Pública de Transporte e Circulação (oficial)

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Canoas - RS

28/08/2026 às 17:27

ID: 257659039

Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado na linha 438.2 Santana/Jardim Botânico, especialmente no trajeto em direção ao Mercado.

Nos dias 27/08/2026 e 28/08/2026, aguardei o ônibus na parada localizada na Rua Santana, em frente ao Instituto de Cardiologia, chegando ao ponto por volta das 19h em ambos os dias.

No dia 27/08, permaneci aguardando até aproximadamente 20h, quando finalmente o ônibus passou. Ou seja, cerca de uma hora de espera.

Já no dia 28/08, a situação foi ainda pior. Cheguei novamente ao ponto por volta das 19h e permaneci aguardando até aproximadamente 21h, porém nenhum ônibus da linha passou durante esse período.

Após duas horas de espera, sem qualquer previsão de atendimento, fui obrigado a solicitar um transporte por aplicativo para conseguir chegar até a região do Mercado, gerando um custo que não deveria existir se o serviço de transporte público estivesse sendo prestado adequadamente.

Entendo que atrasos eventualmente podem acontecer devido ao trânsito ou a situações excepcionais. Porém, estamos falando de problemas ocorridos em dois dias consecutivos, sendo que em um deles a linha simplesmente não passou durante pelo menos duas horas.

Além do transtorno e do custo adicional, existe também uma questão de segurança, pois permanecer durante horas em uma parada de ônibus no período da noite aguardando um veículo sem qualquer previsão não é uma situação razoável para o passageiro.

Solicito, portanto, que a EPTC e a empresa responsável pela operação da linha verifiquem o ocorrido nos dias e horários informados, inclusive por meio dos registros de operação/GPS dos veículos, e esclareçam:

1. Qual era a programação prevista para a linha nesses horários?

2. Por qual motivo houve intervalo tão elevado no dia 27/08?

3. Por qual motivo nenhum veículo passou entre aproximadamente 19h e 21h no dia 28/08?

4. Quais providências serão adotadas para evitar que essa situação continue acontecendo?

Não estou solicitando apenas uma resposta padrão sobre trânsito ou eventuais atrasos. Gostaria que fosse realizada a verificação efetiva da operação da linha nos dias e horários mencionados, pois utilizo o transporte público e preciso ter um mínimo de previsibilidade para conseguir retornar para casa.

Aguardo esclarecimentos e, principalmente, providências para que o serviço seja regularizado.