Atraso na entrega e cobrança indevida de produto não recebido
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 17:56
ID: 237816539
Boa noite! Faz um mês que comprei e até agora não chegou. Mas já está sendo cobrado no meu cartão de crédito. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:18
Olá Simone, bom dia!
Seu pedido foi enviado no dia 18/12, com previsão de entrega de 9 dias úteis, sendo até 06/01;
Infelizmente devido a greve dos Correios, houve um grande acúmulo de pedidos principalmente no estado de São Paulo que ocasionou no atraso das entregas, mas todo o efetivo está trabalhando para que sejam finalizadas o mais breve possível e estamos acompanhando por aqui.
Qualquer nova atualização entraremos em contato pelo whatsapp.
Att. Epulari
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 14:32
Já tinha cancelado esse pedido antes de sair de lá. Já não ia dar tempo de eu usar na viagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2026 às 15:46
Conforme contato por via do nosso whatsapp, o cancelamento infelizmente não foi possível devido o pedido já ter sido enviado. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Att. Epulari.