Dificuldade na troca de produto e impossibilidade de reembolso
Respondida
Caldas - MG
16/02/2026 às 19:15
ID: 240858071
Fiz uma compra o ano passado.
Pedi a troca até aí tudo ok ,porém não consigo pegar outra saia calça não tem opções e as cores que a gente quer não tem numerações disponíveis e não consigo o reembolso dizem que não fazem
Estou aguardando já faz uns 2 meses pr ver se tem reposição e nada essa loja já foi melhor agora estou um pouco
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:51
Bom dia, Debora. Tudo bem?
Conforme sua solicitação, realizamos a troca do pedido n ***** por crédito em nosso site, considerando a informação de que a compra foi efetuada com o produto incorreto. O valor já foi disponibilizado em sua conta e está ativo, sem prazo de validade.
Até o momento, não identificamos registros de reclamações referentes a esse pedido em nossos canais oficiais.
Sugerimos que acesse nosso site para conferir os lançamentos disponíveis, que são atualizados mensalmente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais oficiais.