Encomenda não entregue
Respondida
Catanduva - SP
28/04/2026 às 11:25
ID: 247161293
No dia 08/04, fiz uma compra de duas peças no site da EPULARI e, até hoje, não enviaram meus produtos. Na semana que vem completará 1 mês e nada. Toda vez que pergunto, dizem que está para chegar, mas nunca chega. Imagino que venderam peças que não tinham em estoque no site, e por isso toda essa enrolação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:38
Olá, Boa tarde Daisy , tudo bem ?
Pedimos desculpas pela demora em responder à sua manifestação.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos que essa situação causou.
Verificamos que seu pedido foi enviado, porém, durante o processo de entrega por redespacho dos Correios, a encomenda não pôde ser entregue e acabou retornando à nossa loja. Assim que recebemos o pedido de volta, entramos em contato para oferecer o reenvio, e, após sua confirmação, realizamos um novo envio, que foi entregue com sucesso.
Gostaríamos de esclarecer que não houve venda de produtos sem estoque. O atraso ocorreu em razão de uma intercorrência logística durante o transporte, o que infelizmente impactou o prazo de entrega.
Também pedimos desculpas por não termos respondido sua manifestação antes. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe EPULARI