Não recebi a mercadoria
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
14/11/2024 às 10:43
ID: 202025085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz um mês que efetuei a compra neste site, no rastreio do pedido a última movimentação que aparece foi no dia 07/11 como pacote está sendo inspecionado. Fiz a compra no dia 14/10. Mando WhatsApp e não tenho resposta. Tento ligar e não atendem. Quero a minha mercadoria o mais urgente ou o reembolso. O número do meu pedido é: 1169212.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
Decepcionante pois vi diversas reclamações deste site tbm. Pena que não vi antes de efetuar a compra.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:54
Olá Maria, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação relatada. Fizemos uma verificação em nosso sistema e não encontramos nenhum ******* com o número 1169212 ou com o CPF fornecido. Além disso, também não identificamos qualquer tentativa de contato com nossa loja por WhatsApp ou telefone associada ao seu cadastro.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a compra foi realizada em nosso site oficial, pois estamos comprometidos com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida sobre a procedência do site onde efetuou a compra, estamos à disposição para orientá-la e ajudar a esclarecer qualquer confusão.
Agradecemos a sua compreensão e aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 11:00
Enviei a reclamação pra empresa errada. Peço desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10