Sem acesso a plataforma e sem retorno
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/04/2023 às 10:14
ID: 163110049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do EQL Educar no dia 14/04, não recebi as informações para acesso a plataforma. Tentei contato pelo Whats, recebi um retorno que estariam verificando e até agora nada.
Fiz uma nova tentativa de contato hoje, sem sucesso.
Tentei cancelar, como estava previsto no anuncio da assinatura, que era possível cancelar em até 7 dias e não foi possível.
Uma péssima experiência, frustou todas as minhas expectativas.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 11:30
Bom dia, Patricia, como vai?
Meu nome é Thais e faço parte do time da Educar.
Seu contato com nossa equipe foi realizado por meio de Whatsapp dia 17/04 e no dia 18/04 o seu acesso já estava liberado na plataforma.
Conforme lhe informamos o cancelamento é feito pela plataforma hotmart onde o produto foi contratado.
Sentimos muito pela sua experiência e nos colocamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida ou dificuldade.
Abraços,
Thais
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 11:34
Houve uma demora inicial, mas posteriormente uma preocupação em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8