Cancelamento de compra na loja oficial via Mercado Livre e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 14:08
ID: 234193685
Produtos são bons, porém tive problema com compra na loja oficial deles no mercado livre, que cancelou a compra por problemas logisticos deles (mercado livre).
Entendo que a logistica e responsabilidade da entrega é do Mercado Livre, mas por ter comprado em loja oficial deles, esperava que eles ajudassem a resolver a questão, o que não foi o caso. Simplesmente falaram para registrar a reclamação no ML.
Enfim, produto é de qualidade, mas suporte ao cliente nem tanto.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:15
Boa tarde, utilizaremos o e-mail ******* ou o WhatsApp para solucionar a sua reclamação o mais rápido possível.
Eqmax
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 10:01
Empresa não resolveu. Tive que fazer nova compra sem o suporte da loja oficial deles.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:01
Empresa não deu suporte pós venda adequado na minha avaliação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6