Falta de respeito com participante.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/10/2022 às 07:41

ID: 152675165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o cadastro nesta empresa visando adquirir o produtos na qual ela dispõe, aos participantes ela disponibiliza grupo no telegran na qual já faço parte.

Ocorre que recentemente surgiu uma dúvida de um dos participantes eu compartilhei um link de um site aleatório para ler e saber sua dúvida, se não me engano era de como saber como avaliar se um banco tem bons índices de adimplência..
que
Desde então, me bloquearam sem direito de defesa e até a presente data não me desbloqueiam..

Já mandei mensagem para o ADM vis telegran, vis whatsapp e nada ..

Até quando perdurará?

Primeiramente não concordo com o bloqueio realizado pq no site não tinha nada que fosse contra os princípios da empresa muito menos contra valores e princípios éticos e morais.

Segundo, punir alguém sem direto de resposta não e legalmente aceitável.

Depois porque sequer respondem a uma solicitação de reavaliação. O que ao meu ver é de imensa falta de respeito com o consumidor.. Lembrando entre nós vige uma relação de consumo, ainda que de forma gratuita.

Depois o tempo que está se perdurando tal atitude já está além da prática usual, que lembrando, enseja de base para novos fundamentos jurídicos caso seja necessário.

Enfim, o consumidor precisa ser respeitado.

Aguardo no mínimo um contato por parte da empresa.

Segue em anexo os prints do alegado.

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Resposta da empresa

31/10/2022 às 15:35

Olá, Tatiana. Como vai?

Primeiramente, lamentamos o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a empresa alvo das reclamações é a App Renda Fixa, cujo as atividades deliberadas se dissociam da EqSeed.

Apesar disso, uma vez que a empresa em questão captou investimentos através da nossa plataforma, somos munidos de meios para ajudar você na resolução desse problema.

Para tal, por gentileza, entre em contato com *******. Te ajudaremos a contatar a equipe do App Renda Fixa o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Relações com Investidores EqSeed.

Consideração final do consumidor

15/02/2023 às 10:11

Fizeram nenhuma questão em resolver o problema, email que enviei conforme orientação nunca responderam.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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