Não entregam o prometido

Question

Contratamos a plataforma do Conciliador (Equals x Microvix) demonstrando todas as preocupações e fazendo diversas perfuntas de validações da funcionalidade do sistema, recebendo do comercial a promessa de que atenderia perfeitamente.

Quando iniciamos a implantação alegam que não é possível prosseguir pois as datas da transação do cartão não coincidem com o faturamento do sistema, mais de um mês em discussão, já pedi o distrato e não tomaram nenhuma atitude.

Além disso o sistema começou a fazer algumas baixas automaticamente que para desconciliar o suporte diz ser necessário acionar a adquirente (máquina de cartão) para uma ação na fatura do meu próprio sistema.

Tivemos muito mais incomodação do que solução, tentei contato por canais de suporte, pelo WhatsApp com a equipe comercial e ninguém fornece uma solução definitiva ou estorno dos valores pagos.

Accepted Answer

Problema foi resolvido pela Linx, mas equipe da Equals além de não passar informações corretas na hora da venda também não deram suporte

Não entregam o prometido

Consideração final do consumidor