Suporte não soluciona o problema
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2023 às 12:13
ID: 158328201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo cadastrar a adquirente REDE e o suporte se nega a resolver o problema.
A rede ja infornou que não consegue resolver e já solicitei inúmeras vezes por WhatsApp ou com abertura de chamado mas o problema não eh resolvido e não consigo acertar minha conciliação de cartão.
Já pedi inclusive a exclusão da conta para poder recomeçar do zero mas nenhum ******* qualquer efeito positivo para resolver.
Minha conta tem o login ******* e os cnpjs são
Via Brasil Burguer Ltda
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Minha intenção não era chegar a esse nível de reclamação mas uma vez que o serviço eh oferecido mesmo que gratuitamente e ao invés de ajudar prejudica a empresa aí se torna um problema sério.
Agradeço se puderem resolver o problema de uma vez por todas visto que já se foram meses nesse impasse.
Atenciosamente
Fernando
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 12:36
Olá, Fernando.
Estamos lhe encaminhando esta mensagem apenas para formalizar que a sua demanda tem sido tratada através do chamado via email com o nosso suporte. Nosso time está totalmente a sua disposição e estamos nos dedicando a lhe entregar a solução requerida o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Equals.
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 23:59
Suporte me retornou com uma informacao, como sempre, totalmente equivocada.
Por mais que eu envie as imagens comprovando que o problema não foi solucionado, insistem que o problema ja foi resolvido. Total perda de tempo. Nao recomendo essa empresa.
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 00:00
Despreparo e falta de vontade na resolucao de um problema simples.
Perda de tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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