Zero atendimento da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2020 às 12:26
ID: 106914379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Equals com a promessa de várias funcionalidades e atendimento.
Uma vez que pagamos a primeira parcela, todas as pessoas que nos atendiam saíram da empresa e não conseguimos contato com ninguem.
A parte financeira da Equals continua funcionando super bem, estão nos cobrando mensalmente sem prestar o serviço
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 13:38
Oi Nicolle,
Você poderia por gentileza informar o CNPJ da empresa que fechou o contrato? Não conseguimos localizar seu cadastro aqui.
Obrigado e no aguardo,
Atencimento Equals.
Réplica da empresa
26/06/2020 às 13:41
Se preferir, pode nos contatar diretamente pelo nosso canal de suporte oficial que é o *******
Réplica da empresa
26/06/2020 às 16:52
Boa tarde, Nicolle!
Encontramos seus registros na nossa base. Acabamos de enviar um e-mail, para seguirmos com a tratativa dessa situação. Pode verificá-lo? Aguardamos o seu retorno!
Obrigado,
Equipe Equals.
Réplica da empresa
29/09/2020 às 19:07
Boa noite, Nicolle! Tudo certo?
Registrando as tratativas desse caso: depois de algumas tentativas de contato, conseguimos conversar com o William e alinhamos os pontos pendentes da implantação do projeto de vocês conosco. O William validou o que precisava e nos encaminhou os arquivos que vocês tinham ficado de corrigir. Demos um segundo treinamento da plataforma, já que a pessoa que acompanhou mais de perto a implantação do Equals do lado de vocês não faz mais parte do seu quadro de funcionários.
Atualmente, o William tem nos passado novas demandas de funcionalidades que costumamos oferecer para os clientes que querem acompanhar a conciliação de maneira mais profunda. Estamos dando andamento nisso, junto com o time de vocês.
Conte conosco para o que precisarem!
Equipe Equals