Apontamentos indevidos em nome do cliente, gerando descredibilidade e preocupação com o nome no mercado.
Respondida
Paracatu - MG
31/05/2026 às 23:58
ID: 250191767
Recentemente recebi ligações de cobrança e mensagens de texto, porém ao consultar o aplicativo e ligar na central solicitando a possível dívida não encontraram, fui orientado a desconsiderar pois poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui na loja física de Catalao go e também não tinha pendências. Hoje para minha surpresa fui consultar meu nome e tem dois apontamentos da equatorial, novamente não consta nada no app mesmo filtrando as minhas unidades consumidoras. Preciso de explicações urgente pois está acabando com meu nome os apontamentos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:42
Olá, Daniel!
Espero que esteja tudo bem com você.
Sou Samara e fui responsável por receber a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que a análise do caso foi devidamente realizada.
Esclarecemos que as informações detalhadas referentes à unidade consumidora e aos débitos identificados não foram disponibilizadas integralmente nesta plataforma em razão de conterem dados cadastrais e informações sensíveis.
Dessa forma, para garantir a segurança das informações e o correto atendimento, os detalhes pertinentes foram encaminhados diretamente ao e-mail cadastrado em nosso sistema para sua ciência e acompanhamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.
Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central Telefônica de atendimento: 0800 062 0196
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020
Agência WEB no site: https://go.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente,
Samara Damasceno