Atraso na instalação de energia em propriedade rural após aprovação do projeto (Equatorial Goiás).

Olá, Mateus!
Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Vitória, recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Em resposta ao protocolo *******.***.*******.***, referente à sua solicitação de conexão, informamos que foi identificada a necessidade de obras para atendimento da demanda. No entanto, a execução dessas obras depende da obtenção da licença ambiental.

Informamos que os estudos ambientais estão em fase de elaboração e será protocolado junto à Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável SEMAD até o dia 31/01/*******.

Após a liberação da licença ambiental pelo órgão competente, será iniciada a obra com prazo máximo de execução de até ******* dias.

Diante do exposto, reconhecemos a procedência da sua reclamação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:

Central Telefônica de atendimento: ******* ******* *******
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******
Agencia WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Vitória Rocha.

Já faz mais de ano que fiz o projeto e não tenho retorno, como já reclamado lá não precisa retirar nenhuma arvore a rende de energia já passa dentro da fazenda. Serviço de prestado por essa empresa e de baixa qualidade, não cumprem com o dever . A mais de um ano estou esperando

hoje já esta com 1 anos, 6 meses, 10 dias que abri o processo ,segundo o protocolo ***** e até hoje não instalaram minha energia na propriedade, tenho conhecidos aqui na minha região que solicitou este serviço junto a essa empresa de energia meses após eu e já esta instalado. Quando reclamo fala que tem que aguardar uma licença ambienta, porém o fiscal já foi na área e não tem que remover nenhuma árvore a rede passa dentro da minha terra e só puxar uma ramificação e mesmo assim não fazem e insistem na opção de falar que tem questão ambiental. Minha produção esta comprometida devido a falta da energia, furei poço artesiano o qual não tem como funcionar porque não tem energia, o gado que engordo na fazenda está tendo um desempenho menor pois bebem água do rio.
Venho por meio deste manifestar e afirma que essa empresa não leva a serio quem produz, e um [Editado pelo Reclame Aqui] com as pessoas , se não da conta do serviço tem que sair e deixar outra competente para fazer o que tem que ser feito, só querem faturar e presta um serviço fraco, sucateado e de muito mal interesse .