Cobrança indevida de energia por empresa errada

Olá, Neide !
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Pâmela e recebi a sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Realizamos tentativa de contato pelo telefone, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Ao consultar seu *****, verificamos que não há unidade consumidora vinculada aos seus dados cadastrados na plataforma.

Diante disso, entendemos que a manifestação pode ter sido registrada por terceiros. Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado de forma privada, informando o número da unidade consumidora ou o ***** do titular da conta.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Pedimos, gentilmente, que aguarde a conclusão da análise para realizar a avaliação de qualidade do atendimento na plataforma. Sua experiência completa é muito importante para avaliarmos e aprimorarmos nossos serviços.

Atenciosamente,
Pâmela.