Cobrança indevida de Plano Casa Prática na fatura de energia sem contratação.
Não respondida
Goiânia - GO
22/07/2026 às 15:46
ID: 254577923
Venho registrar minha insatisfação com a cobrança do Plano Casa Prática, que vem sendo incluída na minha fatura de energia, mesmo sem que eu tenha solicitado, contratado ou autorizado esse serviço em nenhum momento.
Ao analisar minhas contas de energia, percebi que esse valor está sendo cobrado de forma recorrente, sem que eu tenha recebido qualquer informação clara, contrato assinado ou manifestação de vontade que justificasse essa cobrança.
Considero essa prática abusiva, pois não é correto incluir um serviço adicional na fatura de energia sem a autorização expressa do consumidor.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do Plano Casa Prática;
A devolução de todos os valores cobrados indevidamente desde o início dessas cobranças;
O envio de uma comprovação de eventual contratação, caso a empresa alegue que houve adesão ao serviço.
Caso a empresa não consiga comprovar que autorizei essa contratação, espero que realize o estorno integral dos valores cobrados e adote medidas para impedir que novas cobranças indevidas ocorram.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para esse problema, evitando a necessidade de buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
NÚMERO DA UC: *****