Cortaram minha energia paguei e não vão religar
Respondida
Goiânia - GO
10/11/2023 às 09:15
ID: 175654153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCortaram minha energia, paguei no dia 06/11/******* e desde então todos os dias tenho que ligar para pedir religação. A cada 24hrs eu ligo solicitando que religue minha energia. Passam o prazo de 24hrs, mas ninguém aparece lá. Tem gente em casa o dia inteiro esperando eles aparecerem. Se não forem hoje conforme mais um prazo dado, iremos procurar nossos direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 17:58
Olá, Samuell Brito Barros de Oliveira, tudo bem?
Me chamo Raiane e recepcionei seu caso na plataforma.
Informamos que não conseguimos localizar a unidade consumidora reclamada com os dados contidos do cadastro. Realizamos algumas tentativas de contato pelo telefone (final ***********), porém sem sucesso.
Para darmos prosseguimento ao seu atendimento, solicitamos o número da unidade consumidora ou protocolo de atendimento.
Continuamos a disposição para lhe atender!
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Goiás
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******
Agencia WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento presencial.
Raiane Rocha
Equatorial Energia Goiás