Equatorial Goiás

Reclamar dessa empresa

Rio Verde - GO

26/05/2026 às 16:24

ID: 249746121

Boa tarde,

Referente ao protocolo de reclamação de danos não elétricos, já foram enviados os documentos solicitados, incluindo dois orçamentos detalhados do serviço, além de todas as informações e dados pessoais necessários.

Ressalto que o reparo ainda não foi realizado, pois não tenho garantia de ressarcimento por parte da Equatorial, sendo inviável arcar com o custo sem essa confirmação prévia. Dessa forma, não possuo nota fiscal ou comprovante de pagamento neste momento.

Diante disso, questiono: qual é exatamente a documentação adicional que ainda está sendo aguardada? Já foram fornecidos os orçamentos e todas as informações possíveis nesta etapa do processo.

Peço uma posição clara e objetiva sobre a análise do protocolo, pois a situação já está se prolongando sem retorno efetivo.

Caso não haja resolução em prazo razoável, irei buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como PROCON e Juizado Especial, para garantir meus direitos.

Solicito, por gentileza, que a resposta seja registrada por escrito no próprio protocolo. desejo ligações telefônicas, apenas retorno formal com a definição do andamento do processo.

Atenciosamente,